持的质量将在客户是否保持忠诚度

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步骤#2 - 开始收集订阅者的选择

注册弹出 20% 优惠

您需要关注合规性，因为您的所有订阅者都需要明确选择加入您选择发送的任何消息。这使我们巧妙地进入第 2 步 - 获取那些非常重要的订户选择加入，这些选择加入可以通过您的网站收集。

通过在桌面和移动网站结帐时收集短信营销同意，您可以快速建立可以开始营销的客户群。您还应该确保包含明确的激励措施，说明他们为什么要注册（独家优惠、限时折扣、抢先体验产品等）。

获得许可后，您很快就可以放心 德国消费者手机号码列表 地发送欢迎电子邮件。它需要引人注目且个性化，包含以下重要信息：

您的公司名称
感谢您选择加入
客户的名字
明确的行动号召
除了顺利地吸引新客户之外，您的欢迎短信系列也可能会产生效果。平均而言，精心制作的欢迎短信在 2%-7% 的时间内转化为销售，这意味着欢迎短信可以提供几乎即时的效果。


步骤#3 - 开始您的第一个短信活动



一位微笑的女士在街上边走边短信聊天

一旦您有了新形成的短信订阅者列表，就可以开始发送您的第一个短信活动了。最好在您选择加入后将其保留大约 2-3 周，以便让您的新订阅者有喘息的时间。在此阶段，您的订阅者列表可能仍然很小，因此尚不需要细分。

在组织您的第一个短信营销活动时，请考虑它应该：

包含您的组织/公司名称
简短而甜蜜，使其易于阅读
提供 CTA，最好是对时间敏感的
称呼客户的名字
使用增添个人风格的语气
为客户提供即时价值
理想情况下，您每月至少发送 4-5 条短信营销活动，密切关注您的表现至关重要。一旦用户数量成为可能，还可以考虑 A/B 测试，以了解每种类型的语气、客户激励和时间段结果的影响，以及哪些提供最佳的转化率和销售额。


步骤#4 - 定位和细分

短信营销活动中分段设置的截图

当你正式开始行动并进行了几周的活动后，可能是时候开始成为目标了。首先邀请您的社交媒体和电子邮件订阅者加入您的 SMS 群组，并承诺提供独家服务和节省费用。

您吸引的短信订阅者越多，您需要使用的数据就越多，这就是细分发挥作用的地方。该过程涉及按兴趣和其他因素细分您的订阅者列表，以便您可以根据他们的口味完美地个性化您的消息。

下表显示了分段工作原理的一些示例：

短信营销活动的消息段和类型的屏幕截图



步骤 #5 - 提供无缝支持

非凡的客户旅程并不会因购买而结束。事实上，此时此刻，一切才刚刚开始。您提供的售后支并继续向您购买产品方面发挥重要作用。

在客户购买后向其提供详细的实时交易通知将有助于确认从您的公司购买的明智之举。事务性 SMS 消息可用于转发一系列信息，例如：

购买的跟踪链接或号码
客户支持号码（如果适用）
预计运输时间的估计
选择退出关键字，例如 stop
但是，您可以通过发送包含有关如何充分利用您的产品的提示和技巧的短信，将您提供的支持提升到一个新的水平。此外，您还可以告知 VIP 客户他们的忠诚度积分、请求评论或分享相关文章。潜力几乎是无限的，尤其是当您考虑如何将 SMS 集成到专为电子商务设计的客户服务系统中时。