如何通过身份盗窃保护密封提高电子商务转化率

mehedi67

AllClear ID 为消费者提供有用且易于使用的身份保护。 提供保证的零售商为客户提供身份保护，可在任何地方（线上和线下）使用，并帮助修复他们的身份，无论欺诈发生在何处或如何发生。 标识。 饼干。 儿童百货商店。 AllClear ID 的客户 是一家在线儿童百货商店和校服提供商，还销售儿童玩具。 背景 AllClear ID 希望提高其作为信任印章和转化率因素的价值，以增加电子商务网站的销售额。 Cookie’s Kids 聘请 AllClear ID 为其在线客户提供身份保护，并向其潜在客户保证其关心保护他们的身份。 AllClear ID 知道它为客户提供的好处之一是通过提供身份保护来提高网站的转化率。 为了使这一价值主张更加引人注目，AllClear ID 要求我们优化并测试其在上的存在（密封和安全元素），以了解 AllClear ID 是否可以比已使用的标准实施 AllClear ID 更高地提高网站的电子商务转化率（ 将其信任印章和元素放置在其处于活动状态的购物车和结帐页面上）。 解决方案放置：我们知道，为了成为有效的信任印章，它需要与其他积极且公认的信任符号相关联，因此首要任务是将其与诺顿和诺顿等更知名和品牌化的信任符号置于同等地位。  

接下来，不太知名和值得信赖的徽章被从网站上删除，以引起对 AllClear ID 的更多关注。 通过将 AllClear ID 保证印章移至所有页面，并将其与更成熟的印章相关联，AllClear ID 获得了比以前更多的信任和认知度。 背景：Inflow 的 CRO 团队认识到用户可能不理解 AllClear ID 的保证印章是什么或意味着什么，因此它通过一个微妙的文本标题为其提供了背景，该标题经过了多种副本变体的测试。 Cookies 页脚之前 C R O 之前。页脚包含四个印章：Norton Secured、McAfee Secure、NexTag、Customer Certified。 Nex 标签和客户 英国电话号码清单 认证的密封被划掉。 箭头从 Norton Secured 和 McAfee Secure 密封指向页脚正上方的位置。 在 Cookies 页脚之后，在 C R O 之后。底部菜单下方和页脚上方放置三个印章：诺顿安全、身份保护保证：All Clear 保证、McAfee 安全。 相关性和气味：虽然 AllClear ID 的印章和其他元素已经在购物车和结账页面中表现良好，但 ConversionIQ 假设，以更及时、更相关的方式放置这些元素，加上适当的上下文，将提高结账渠道的转化率。 具体来说，我们在第一个字段上加了一把锁（以便在开始流程时牢记它们），并在通常引起最焦虑的表单字段旁边加一个印章我们在这件事上有点“吃了乌鸦”。



这是我们对 AllClearID 的第一次测试，我们对它的“改变”持怀疑态度。 虽然我们知道用户对电子商务网站的可信度和安全性感到焦虑，包括对身份盗窃的担忧，但我们也知道，鲜为人知的信任因素通常测试为中性甚至负面，并且如果用户 原本并没有这样的顾虑。 我们错了，它有效，非常好。 虽然我们的测试有三种变体，但它们之间的唯一区别是位于密封件上方的副本，提供了有关密封件是什么以及它对最终客户有什么好处的背景信息。 最终，从用户角度来看最强大、最有意义的文案获胜（“您的身份受到保护”）。 销售增长最大的是有机搜索部分，由于搜索结果的位置（位置一到三通常最受信任），该部分通常缺乏信任。 通常可以看到，有机搜索对优化良好的信任因素做出了最显着的反应，因为它们正在解决许多有机流量在到达他们不知道、信任的网站时最缺乏的问题。McAfee 出现在所有网站页脚页面上（披露：Inflow 是测试 Symantec 和 McAfee 印章的网站优化合作伙伴），在这样的位置，这 3 个徽章会更容易被注意到。